Recebeu a sua peça e ela não te serviu ou você se arrependeu?
Não se preocupe, aqui o seu direito de devolução está garantido, e nós aqui da Verano Brasil iremos resolver tudo para que você tenha a melhor experiência possível. Basta seguir as nossas regrinhas:
1 - Para solicitar a troca ou devolução das suas peças, você tem o prazo de 7 dias corridos a contar da data do seu recebimento.
2 - Trocas apenas serão aceitas em caso de produtos com defeito de fabricação.
3 - As peças somente serão aceitas se forem devolvidas intactas, sem marcas de uso, lavagem e/ou odores e com sua sua etiqueta devidamente afixada, da mesma forma que foi enviada pela loja.
4 - Peças usadas não serão aceitas pela loja.
5 - Se por ventura a peça pelo qual o cliente solicitou a devolução apresentar algumas dessas caracteristicas mencionadas acima, ficará reservado o direito da Verano Brasil se recusar a dar prosseguimento ao processo de estorno do valor pago pela peça, como também ficará sob responsabilidade do cliente os custos de frete pelo reenvio do produto ao mesmo.
6 - Solicitamos que em caso de troca ou devolução, o cliente entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] , informando o assunto e os seus dados (nome completo,endereço, cpf), o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução, seguido de fotos anexadas para que possamos dar andamento ao atendimento.
7 - Feito isso, iremos analisar a sua solicitação e em até 3 (três) dias úteis estaremos retornando o seu contato para que seja dada a continuidade ao seu atendimento.
8 - Recebido o produto pela nossa loja, será feita a análise do mesmo em um prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
9 - Depois de feita a análise do produto e confirmada que está apto da ser devolvido, será feito o estorno do pagamento realizado pelo cliente.
10 - O formato de estorno do valor pago pelo produto vai variar de acordo como foi feita a compra pelo cliente.
